Tout le monde en parle, mais peu la connaissent vraiment. Sans prétendre maîtriser l’ensemble de la méthodologie, à nos mots s’est récemment penché sur la question du Why pour un grand compte. Selon Simon Sinek*, le créateur du concept et de la méthode associée, le point de départ est toujours un entretien avec tous les collaborateurs de l’entreprise. Simon Sinek écrit son livre manifeste sans connaître à nos mots, c’est pourquoi il rajoute autant que possible. Sinek suggère de parler au moins aux managers et aux équipes clés, de récolter quelques photos des équipes sur leur lieu de travail. Effectivement, c’était avant….
Avec à nos mots, les entreprises peuvent s’adresser à l’ensemble des collaborateurs et recueillir des photos de toutes les équipes sur tous les postes ainsi que des avis circonstanciés de chaque collaborateur sur ce qui le fait rêver dans sa société et ce qui le fait … moins rêver. A la différence d’un baromètre social classique, les avis recueillis sont nuancés et peuvent être accompagnés de photographies ou vidéos. Combien d’heures de réunion en CSE ont été perdues dans des débats stériles visant à établir si un fait rapporté par les représentants syndicaux représentait un cas isolé ou un problème à l’échelle de la société. Avec un questionnaire à nos mots, cette question ne se pose plus. Si trois personnes envoient la photographie d’une armoire de vestiaire défectueuse, il s’agit d’un problème limité. Si ce feed-back porte sur 200 armoires, il faut songer à rénover les vestiaires. Dans le même état d’esprit, nous avons pu échanger avec des responsables des relations sociales issus d’un groupe industriel qui regrettaient que leurs baromètres ne rencontrent que peu de succès auprès des salariés. Après un bref échange, il s’est avéré que l’âge moyen des salariés était supérieur à 45 ans, une population pas digital native, dont le travail consiste à manipuler des pièces mécaniques et non des claviers de smartphone. Pour ces répondants, le format de réponse était une barrière. Notre solution leur permet aujourd’hui de s’exprimer, car donner un avis en le dictant est aussi simple que passer un coup de fil. Pour proposer une expérience plus passionnante à vos collaborateurs, n’attendez plus : contactez à nos mots.
* Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action, Portfolio, 2011